在“高效辦成一件事”助力下，一件件關乎企業和群眾切身利益的“關鍵小事”，實現了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”

國務院辦公廳印發的《關于健全“高效辦成一件事”重點事項常態化推進機制的意見》7月8日對外發布，明確推動重點事項清單管理和常態化實施，在更多領域更大范圍加強部門協同和服務集成。

此次新部署，將如何惠及你我？

實現“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網辦理”；避免窗口過多過雜、忙閑不均；做好系統突發故障應急處置和人工兜底服務等工作……

在推動重點事項常態化實施方面，意見作出的系列部署，有助于實現從“能辦”向“好辦”“易辦”轉變。

4月16日，在內蒙古鄂爾多斯市東勝區政務服務中心，工作人員在辦理民營企業相關業務。新華社記者 李志鵬 攝

除鼓勵從企業和群眾視角出發，豐富拓展生活服務、產業扶持等領域應用場景，意見還提出，探索“高效辦成一件事”向“高效辦成一類事”拓展，開展特定人群、產業鏈發展等“一類事”集成服務。

從“一件事”到“一類事”拓展，有助于實現相關服務事項“一站式”集成辦理，同時能夠助推政企常態化溝通交流，協同高效解決實際困難，推動從解決一個訴求向破解一類問題轉變。

3月21日，在寧夏銀川市審批服務管理局企業服務大廳，工作人員引導辦事人員打印營業執照。新華社記者 楊植森 攝

意見提出，“在確保安全的前提下穩妥有序推進人工智能大模型等新技術在政務服務領域應用，為企業和群眾提供智能問答、智能引導、智能預填、智能幫辦等服務”。

專家表示，大數據技術能幫助政府部門更及時、精準、全面地發現群眾和企業需求，挖掘政務服務中的痛點、堵點和難點，為政務流程優化和政策制定提供有力支撐。

在浙江省嘉興市南湖區政務服務中心，群眾在“政小云”政務服務咨詢統一線上平臺上咨詢辦理事項（2024年8月20日攝）。新華社記者 徐昱 攝

編導：胡心懿、龍泠宇、涂凌云

記者：張碩、張智敏

???【責任編輯:王佳寧】